KDDI Chatwork サポート情報

「KDDI Chatwork」におきまして、2023年8月31日(木) をもってウェブサイト経由での以下のお申し込みの受け付けを終了いたします。

• 変更お申し込み
• 解約お申し込み

以降のお申し込みについては、KDDI 法人営業担当者または、法人お客さまセンターへお問い合わせくださいますようお願いいたします。

「KDDI Chatwork」ログイン画面のリニューアルにつきまして、一部のログイン画面の実施日が当初予定の3月22日から3月15日に変更となりましたので、お知らせいたします。

これに伴い、外部ネットワークへのアクセス制限をされているお客さまにおかれましては、3月15日までに新たに以下のドメインを許可していただく必要がございます。

• www.recaptcha.net

ログインリニューアル画面のご確認期間が短期間となりましたこと、また、ドメイン許可設定の期日が短くなり、誠に申し訳ございません。

なお、ブラウザ版・KDDI Chatworkのご利用においては、予定通り3月22日 (水) にリニューアルを予定しております。
ドメイン許可設定においても、ブラウザ版のご利用においては、3月22日までに許可設定のご対応をいただけますよう、お願い申し上げます。

このたびは、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
何卒、宜しくお願いいたします。

KDDI Chatworkは、セキュリティの向上を目的として、2023年3月22日 (予定) からweb/デスクトップアプリにおいてログイン画面のリニューアルを実施します。

今回のログイン画面のリニューアルに伴い、ブラウザにログイン情報 (メールアドレス、パスワード) を保存されているお客さまは、改めてご自身のメールアドレスとパスワードの入力が必要になる場合がございます。

新しいログイン画面の確認用ページをご用意しておりますので、ヘルプページの手順に従って事前にログインできるかお試しいただけますよう宜しくお願いします。

詳しくは以下をご参照ください。

「KDDI Chatwork」は、2020年7月20日をもって新規お申し込み受け付けを終了しました。
詳しくは以下をご参照ください。

月間稼働率= (月間総稼働時間-累計障害時間) ÷月間総稼働時間 x 100

累計障害時間

外部監視システムから30秒間隔でサーバーの応答監視を行います。
サーバーからの応答が停止してから再開するまでの時間を「障害時間」とします。
月間の障害時間の合計を「累積障害時間」とします。

• (計画、緊急問わず) メンテナンス作業に伴うサービスの中断
• お客さま (利用者) が契約約款または法令などに違反したことによる場合
• お客さま環境、または本サービス設備以外の不具合による場合
• 第三者からの攻撃、妨害による場合
• 原因の如何を問わず、障害が継続した時間を測定できない場合
• 火災、停電などにより本サービスの提供ができなくなった場合
• 地震、噴火、洪水、津波などの天災により本サービスの提供ができなくなった場合
• 戦争、動乱、暴動、騒乱、労働争議などにより本サービスの提供ができなくなった場合
• そのほか運用上あるいは技術上の理由により、KDDIが本サービスの一時的な中断が必要と判断した場合