KDDI株式会社
沖縄セルラー電話株式会社
京セラ株式会社

2008年4月12日

KDDI、沖縄セルラー電話は、au携帯電話「W42K」 (京セラ株式会社製) に搭載している電池パック「42KYUAA」の一部において、電池パックの外部にキズやヘコミがつく程度の力が加わった場合、その後のご使用中に電池パック内部で短絡 (ショート) が発生することで、発熱・膨張し、発煙や破裂に至る可能性があることを確認したため、電池パックを交換させていただく旨、本年3月28日に報道発表いたしました。
W42Kをご利用中のお客さまには、交換用の電池パックをお届けさせていただきましたが、報道 発表以降も、新たに2件のお客さまから、発煙・発熱のご申告をいただいております。
W42Kをご使用中のお客さまには、大変ご迷惑をおかけしますことをあらためてお詫び申し上げます。

本日までに、対象で送付先が判明している全てのお客さまへ交換用の電池パックを発送しておりますので、速やかに電池パックを交換下さいますようお願いいたします。

また、ご使用いただいておりました旧電池パックにつきましては、誠に恐れ入りますが、交換用の電池パックのお届け時に同封いたしました返信用封筒・着払伝票にて返却いただきますようお願いいたします。

• ※ まだ、お手元に交換用の電池パックが届いていない場合には、至急、交換用電池パックをお届けさせていただきますので、京セラ株式会社「W42K」お客様相談窓口にご連絡いただきますようお願いいたします。
• ※ 既に、機種変更や解約をされている場合でも、京セラ株式会社「W４２K」お客様相談窓口にご連絡いただきましたら至急、交換用電池パックをお届けさせていただきます。

なお、準備整い次第、対象のお客さまに「お知らせメール」のご送付、電池パックをご返送いただ けていないお客さまへ電話でのご案内を行なう他、新聞広告等でも広く交換のお願いを行なってまいりますので、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます

●お問合せ先

電話番号	0120-600-924 (通話料無料)
受付時間	9:00～19:00 (日曜、祝日を含む)
サイト	W42K 交換用電池 ご相談窓口 | 京セラ

• 参考: au携帯電話「W42K」の電池パック交換について