2012年11月28日

このたびの暴風雪の被害により被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

KDDIは、このたびの暴風雪の被害に伴い、災害救助法が適用された地域のお客さまを対象として、以下の支援措置を実施します。
なお、今後、災害救助法適用地域が追加された場合、同様の措置を拡大します。

●1. 通信料金等の支援措置

(1) auひかり (au one net)、メタルプラス電話、au one net ADSL等の基本料金等の減免

被災されたお客さまが、ご自宅から避難される等のご事情により、auひかり (au one net)、メタル プラス電話、au one net ADSLの固定通信サービスを全くご利用できなかった場合に、お客さまからのご申告により、その期間 (注1) の月額基本料、付加サービス利用料を減額します。

• 注1) 固定通信サービスがご利用できなかった期間は、連続する24時間を単位に減額日数を計算します。なお、減額する 期間は2012年11月ご利用分のうち、実際に避難されていた期間とさせていただきます。

(2) ご利用料金の支払期限の延長

被災されたお客さまが、auの携帯電話サービスおよびauひかり (au one net)、メタルプラス電話、au one net ADSLの固定通信サービス (請求書を窓口でお支払いいただいている場合に限る)(注2) をご契約の場合、2012年11月ご請求分 (2012年10月ご利用分) 請求書の支払期限を2012年12月31日まで延期します。

• 注2) 口座振替・クレジットカードによるお支払いをご指定のお客さまについては、自動的に口座引落しとなることから対象外とさせて頂きます。

請求書送付先が災害救助法適用地域のお客さまを対象に通信料金等の支援措置を実施します。

〈災害救助法適用地域〉(2012年11月27日時点)
北海道 室蘭市、登別市、伊達市、虻田郡豊浦町、有珠郡壮瞥町、白老郡白老町、虻田郡洞爺湖町

●2. 携帯電話修理費用の軽減

災害救助法適用地域のお客さまに対して、2012年11月27日から2012年12月31日の期間、北海道全域のauショップ・PiPitにて、暴風雪により 破損・故障した携帯電話機の修理費用を一部軽減します。 請求書送付先が災害救助法適用地域のお客さまを対象とさせていただきます。

●3. 携帯電話の貸し出し

災害復興を行う市区町村の災害対策本部、公的機関等の団体からの要請があった場合、携帯電話や充電器などの貸し出しを行います。

一日も早い復旧を、心よりお祈り申し上げます。

〈お客さまからのお問い合せ先〉

● au携帯電話に関するお問い合わせ先
au携帯電話から: 局番なし157
au以外の携帯電話、一般電話から: 0077-7-111
(受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料)

● KDDI固定通信サービスに関するお問い合わせ先
携帯電話、PHS、一般電話から: 0077-777
(受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料)