災害に備える通信確保ガイド

安否情報など優先度の高い連絡は「災害用伝言ダイヤル（171）」や、携帯電話会社が提供する「災害用伝言板サービス」などを利用し、メッセージを残しておきます。発災直後は電話回線が混雑することも多いため、SNSやメールでの連絡方法も家族で共有しておけると安心です。

停電時や長時間の使用時に備えて、手持ちのスマートフォンなどを充電するモバイルバッテリーやポータブルバッテリーの用意を。また、定期的に充電残量を確認しておきましょう。

インターネットや携帯電話が使えなくなった場合を想定して、身近で公衆電話や固定電話が設置されている場所をチェックし、電話機の利用方法も把握しておきましょう。

災害が発生した場合、まずは自分の身の安全確保を。例えば地震の強い揺れを感じた場合、まずは机の下などへ入り、倒壊物や落下物から身を守りましょう。津波が予想される地域の場合は、可能な限り高台へ避難し、身の安全が確保されたのちに通信手段を確保します。

洪水の恐れがある場合、防水ケースなどを準備してスマートフォンが浸水で故障しないように対策しておきましょう。ジッパー式ポリ袋は緊急時の代用にはなりますが、ジッパーの閉め残しですきまから水が入ったり、袋が破れたりするリスクも。また避難時、慌てずにスマートフォンや充電ケーブル・アダプターを持ち出せるよう、貴重品とともにまとめておくことも重要です。

先に説明した通り、地震・津波と、台風・洪水では安全に移動できる避難ルートが異なるケースもあります。台風・洪水の場合、途中にアンダーパスなど冠水しやすい場所はないか、土砂崩れなどで道路が寸断される恐れのある場所はないかなどを確認しておきましょう。

大雪の影響で通信障害や停電が発生することがあります。そして、スマートフォンは低気温によってバッテリー性能が下がり、残量が急激に減ることも。モバイルバッテリーと併せて、電池式の充電器なども余裕をもって用意しておくと安心です。

屋根や家屋周辺、公道までの通路などは、安全に作業できるときに除雪しておきましょう。除雪せずに放置しておくと、いざという時の避難経路が確保できなかったり、日中に溶けた雪が夜間に凍結して滑りやすくなったり、降雪量によっては雪の重みで家屋に負担がかかり、ドアなどが開けられなくなったりすることがあります。
除雪時には、雪に埋もれたりした際すぐ発見できるよう2人以上で行い、場合によっては電話で助けを求められるように、スマートフォンを身につけておきましょう。

携帯電話の契約回線が通じなくても、公衆電話や公共の無料Wi-Fiが利用できる場合があります。普段から、駅や商業施設などのWi-Fiスポット、公衆電話の場所を確認しておくと安心です。

外出中に台風や洪水が起きそうな場合は、早めの避難を心がけましょう。避難所や安全な建物に入ったら、まずWi-Fi通信環境や公衆電話の有無を確認し、必要に応じて家族や勤務先、友人などへ連絡します。

外出時も、まずは自分の身の安全を確保しましょう。例えば地震の場合、揺れている間は転倒の恐れがあるため姿勢を低くし、バッグや上着などで頭をかばいながら揺れが収まるまでその場に留まります。揺れが収まった直後も、建物崩壊や落下物の恐れがあるため、それらの危険がない安全なスペースへ移動しましょう。津波の恐れがある場合は、地形や周囲の標識を確認しながら高台に避難することが最優先です。安否連絡などは、身の安全が確保できてからにしましょう。

外出時に安否を伝える際などは、電話で直接会話しようとしたり、写真を送って状況を詳しく説明しようとしたりしがちですが、それが原因でつながりにくくなってしまうことも。発災直後のタイミングでは、携帯電話会社が提供する「災害用伝言板サービス」やSNSの「メッセージ機能」を利用し、短文やスタンプで端的に状況を伝えると、混雑時でも比較的つながりやすいと見られています。

発災直後、特に屋外にいる場合は、思わぬ落下物や倒壊物と接触する危険性も。まずは周囲を確認し、鉄筋コンクリート製ビルの中や、近くに建物のない公園、広い平面駐車場など、安全を確保できる場所へ移動しましょう。

発災後、津波の危険性がないと確認できるまでは、海岸線には近づかないようにしましょう。人は足元からわずか30cmほどの津波であっても流されます。スマートフォンなどで情報収集しつつ、油断せず海から離れた場所へ避難しましょう。

洪水が起きそうな地域を移動する際はスマートフォンなどでなるべく新しい情報の収集に努め、道路の冠水や停電の発生状況をこまめに確認しましょう。避難は徒歩が原則ですが、やむを得ず車で移動する場合も、水没の危険がないルートを選びます。もし車が浸水しても、ドアが開く深さなら大丈夫などと考えがちですが、水深が車の底面を超えると電気装置が故障し、自動ドアやパワーウインドウが動かなくなったり、水が吸気口・マフラーから入ってエンジンが止まり、再始動できなくなったりする可能性があります。

冠水・土砂崩れなどで道路・線路が寸断されるといった交通障害が起こることも考えられます。移動や避難の際にはスマートフォンなどで最新の道路情報や公共交通機関の運行情報を確認しておきましょう。

大雪で交通網が遮断される可能性があるため、鉄道やバスなどの運行状況を早めにチェックしましょう。スマートフォンが使えなくなる状況に備え、事前に地図や時刻表をダウンロードしておくことも有効です。

人通りの少ない歩道や自転車レーンでは、溶けた雪が凍結して滑りやすくなり、転倒のリスクが高まります。身の安全を第一に、移動時は焦らずスマートフォンから手を離し、すり足でゆっくり小幅に歩く、しっかり除雪されているルートを選ぶなどの対策を。

活火山の登山や観光をする際は、噴火警戒レベルや立ち入り規制などの情報をこまめに確認し、常に最新情報を把握しておきましょう。山間部や谷筋などは電波が入りにくい場所も多いため、早めに情報を確認、連絡することが大切です。

先述の通り、火山灰により通信機器が故障する可能性があります。屋外ではなるべく鞄などから出さないようにし、出す必要がある場合は端子部までカバーできるケースやビニール袋などで保護しましょう。灰がついてしまった場合は拭き取らずに吹き払うか、防水性能の高い機器であれば洗い流すのがおすすめです。