KDDI Knowledge Suite

法人ビジネス向け営業支援 (SFA)「KDDI Knowledge Suite」(クラウドサービス) のご案内です。

【ベーシックパックプラス対象】【ベーシックパック対象】

KDDI Knowledge Suite

お知らせ

2022年6月16日 (日本時間) の、Microsoft社によるサポート終了に伴い、Internet Explorer は「KDDI Knowledge Suite」におけるサポートを終了いたします。

※Microsoft社のサポートが継続される、Windows 8.1での Internet Explorer 11についてもサポート対象外といたします。
変更後は動作環境内の他のブラウザをご利用いただきますようお願い申し上げます。

詳細につきましては、以下をご確認いただきますようお願い申し上げます。

障害・メンテナンス情報

「KDDI Knowledge Suite」のアプリケーションとして提供しております「GRIDY モバイル」は、2021年9月15日 (水) をもちましてサービスの提供を終了しました。詳しくは、メンテナンス情報をご参照ください。

また「GRIDY モバイル」サービス終了に伴い、2021年9月15日 (水) よりKDDI Knowledge Suite 利用規約を改定いたしました。

KDDI Knowledge Suiteとは

1. かんたん操作で営業情報の見える化

営業報告、顧客管理、スケジュール機能などが連動し、すべての情報を一元管理。営業日報に入力した顧客訪問日が、グループウエアのスケジュールにも自動反映されるなど、スケジュール管理と顧客管理を同時に実現し、作業効率もアップします。

すべての機能が連動し、情報を一元管理

フォーム作成→GRIDY リードフォーム（リード情報自動蓄積）→KDDI Knowledge Suiteで情報の一元管理（GRIDY SFA、GRIDYグループウェア）→GRIDY CENTER（問い合わせ対応、情報管理・共有）→お客さま｜GRIDY 名刺CRM（名刺デジタル化による顧客情報の自動蓄積）→KDDI Knowledge SuiteのGRIDYメールビーコン（リード育成、メールマーケティング）→GRIDY SFA（顧客名刺情報と営業日報入力のみ）→名刺

各お客さまとの商談がどういう段階に来ているかを把握することは、経営層にとっては重要な作業です。「KDDI Knowledge Suite」のSFA機能を利用することで、商談プロセスを管理し、最前線で活躍する営業マンなどに適切な指示やアドバイスを行うことができます。

名刺情報・営業報告→見込み客・接触→商談見積→契約・納品→アフターフォロー→継続取引

2. スピーディな顧客情報の管理と活用

名刺をスキャンするだけで、名刺情報を自動的に営業支援 (SFA) ツールの顧客情報へ関連付けて管理できます。また、集計・分析が可能なアンケートやお問い合わせフォームを容易に作成可能です。

名刺の顧客情報は、入力の手間を簡略化して会社の資産に

名刺に記述される情報はビジネスにおいて重要な見込顧客の情報です。
KDDI Knowledge Suiteの名刺CRM機能では、スキャナ利用に加え、高性能なOCR(文字認識装置)と独自の名刺辞書で、わずらわしい入力作業を自動化。さらに24時間以内に人的手作業でデータ補正を行います。

①名刺をスキャンして画像を転送→②名刺デジタル化エンジンより数分後にデジタル化→③GRIDY SFAの顧客情報と顧客担当者情報に名刺画像つきで反響→④名刺デジタル化でエラー部分を翌日までに高精度でデータ補正｜①～③を約5分前後でGRIDY SFAへ画像付きで反映し、④を24時間以内にデータ補正を完了

技術的な知識を一切必要とせずに、アンケートフォームやお問い合わせフォームを作成・公開することができます。顧客獲得のきっかけとなり、情報収集の手段となるフォームをコストをかけずに利用することができます。利用されるフォームはSFA機能と連動し、情報を一元管理することが可能です。

フォームを設置しお問い合わせやアンケートから顧客データを取得、営業担当者さまに分析レポートを提出

3. 操作が簡単で多彩なグループウェア機能

スケジュールやメールはもちろん、グループ機能によるコミュニケーションやプロジェクト管理・ファイル共有も思いのまま。見やすい画面で直観的に操作できます。また、利用する機能に合わせて簡単に画面のカスタマイズが可能です。

充実したアプリケーション群で充実したコミュニケーション

マイページ、スケジュール、設備予約、部署/グループ、プロジェクト管理、議事錄、ワークフロー、アラーム、トピック、メール、アドレス帳、電話メモ、メッセージ、グループマネジャー、設定、掲示板、タイムカード、ToDo、ファイル、メモパッド、レポート提出、メンバー一覧、備品管理

実際の利用シーンでは不必要な機能を、管理画面から簡単に非表示設定が可能！まずはミニマムの機能でスタートして徐々に機能追加していくことで、運用の混乱回避と確実な定着を可能にします。管理画面から機能選択するだけで自在に機能制限や追加が可能です。

管理画面イメージ

情報漏えいは人的な誤りがほとんど。KDDI Knowledge Suiteのグループウエアは、さまざまな予防機能を提供しています。

データ取り扱い権限をユーザーごとに設定して、堅実な情報管理。

全情報を全員に公開するのではなく、閲覧・編集・削除の権限を細かく設定して、機密性を確保することができます。

だれがいつアクセスしたかを確認できる。

例えば、ファイル共有機能では、「いつ、誰が、どんなデータにアクセス、ダウンロードをしたか」を共有することができます。

3分間の送信待機で、誤送信を予防。

気づいた時にはメールを誤送信して情報漏えい。そんなことを撤回できる時間を確保します。

「KDDI Knowledge Suite」の多くの機能に対応したアプリは、auのAndroid(TM)スマートフォンとiPhoneで利用可能です。外出先からでもスケジュールが確認できたり営業報告が行えるなど、仕事の効率がアップします。

※ iPhoneアプリはナレッジスイート株式会社が提供中の「Knowledge Suite」アプリでご利用いただくことができます。

対応機能

スケジュール、電話メモ、営業報告、トピック、メッセージ、アドレス帳、ToDo、顧客、商談、電話番号認証 (注)

注) iPhoneアプリでは利用できません。

サービス紹介動画

KDDI Knowledge Suite サービス紹介

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KDDI Knowledge Suiteのサービス紹介です。営業報告に入力した顧客訪問日がスケジュールにも自動反映され、スケジュール管理と顧客管理を同時に実現できたり、名刺をスキャンするだけで自動的に顧客情報と関連付けができるなど、作業効率を向上させます。

動画再生時間: 3分40秒

機能・動作環境

操作方法紹介

KDDI Knowledge Suite 操作方法紹介

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KDDI Knowledge Suiteの操作方法を紹介しています。スマートフォンでのグループウエアや営業支援 (SFA) の主な機能の操作方法ならびにお客さま管理者の設定画面のカスタマイズなど、KDDI Knowledge Suiteの具体的なご利用シーンがイメージできます。

動画再生時間: 5分25秒

機能・動作環境

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何かご不明な点があればお気軽にお問い合わせください。

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