2013年4月 決算社長会見

競争環境については折り込んでいる。

戦略的ということなので具体的な説明は差し控えるが、データセンターやクラウド系サービスへの投資を中心として、上位レイヤのサービスを強化していく。

今期の一般端末の販売台数は1,090万台、うちスマートフォンは860万台と見込んでいる。
スマートフォンの普及比率はまだ低く、中期的には8割程度になると見込んでいる。現在は、スマートフォンを選択するお客さまがアーリーマジョリティからレイトマジョリティへ移る段階であり、まだ今年はオーガニックに (現状の売り方で) スマートフォン比率は伸びると考えている。
その後、シニア層やジュニア層などセグメント毎に取り組んでいく。

2013年3月期もJ:COM連結影響を除いて2桁成長となっており、前期の増益はモバイルのARPUが月次ベースで2月に底打ち反転したことがその要因となっている。したがって、今後の3年間もオーガニック成長として、2桁成長を達成できると見込んでいる。

具体的な数字は公表していないが、うたパス、ビデオパスの会員数は期初から倍増している。ブックパスはサービスを開始したばかりで、まだ無料期間でもあるため公表は差し控える。
付加価値ARPUについては今期290円を見込んでいるが、スマートフォンユーザーの付加価値ARPUの方が高いので、スマートフォンユーザーの比率が上がれば付加価値ARPUは上昇する。また、3月のスマートフォン購入者のスマートパス契約率は9割を超えており、この比率をさらに高めることで付加価値ARPUを拡大していく。お客さまの望む機能を追加し、プロモーションを行うことで3つのパス系サービスの利用を喚起していく。

年末年始に障害が発生し、対策を取っていたにも関わらず、再度障害を起してしまったことについて、改めてお詫びを申し上げる。
27日に発生した障害は、ソフトウエアのバグが原因であることが判っている。これまでの障害はいずれも独立した事象ではあるが、障害が連続していることに皆さまが疑問を抱いていることと認識している。
私自身が先頭に立って再確認し、障害を起さないよう最善の努力を尽くす。

LTEの基地局を制御しているMME (Mobile Management Entity) という設備において、端末から基地局へ送られるフラグメントされたパケットが、ある一定の長さより短い場合にエラーが発生することまで分析が進んでおり、これに対してソフトウエアの対策や修正を実施していく。また、対策が完了するまでは障害をワークアラウンド (応急処置) で発見する、あるいは障害時間を短縮するなどの対策を行っていく。

現時点で具体的な数値は開示していないが、可能な限り最速で拡大している過程である。

今回は、iPhone/iPadのメールサーバが障害となってEメールのご利用に不具合が生じたが、800MHz (Android) と2GHz (iPhone) は、基地局とメールサーバが異なっているものの、コア設備に差分はなく、ネットワークでは大きな差はない。

日本市場におけるアップル製品の魅力は衰えていないと考えており、今後もイノベーションがもたらされることを期待している。

他社の基準を当社では知りえないが、当社の基準でつながりやすさを作っていく。
LTEの800MHz帯のエリアは、全国隅々までつないでいくことを目的として、99%のエリアカバーをつくる。2GHz帯はトラヒックが集中しているエリアから重点的に基地局を建設し、都会から郊外へ拡大していく。
トラヒックが集中しているエリアには、早期から重点的に投資を行い、お客さまの体感でつながりやすいと感じるように基地局を建設する。また、障害を連続して発生させてしまったことを重大視して対策をとっていく。