公開情報

お客さまに当社サービスを安全にご利用いただけるよう、サービスを利用する上でご注意いただきたい事項や関連するセキュリティ対策について「セキュリティポータル」としてまとめています。

当社は、電気通信サービスを安全に安定して提供していく企業として、お客さま情報および会社の機密情報を厳密に取り扱うとともに、情報漏えいリスクなどに対して、常に適切な防御措置を講じることにより、お客さまおよび関係者の信頼を得るよう努めてまいります。そのため、当社は、本ポリシーを社内外に公開し、これに従うことを宣言します。

お客さまに当社のデータ活用についてご理解いただいた上で、安心してサービスをご利用いただけるよう、データの活用に関する当社の理念やお客さまご自身によるデータの管理方法を、「プライバシーポータル」としてまとめ、公表します。

当社は、個人情報の重要性を認識し、その保護の徹底をはかるため、電気通信事業法、電気通信役務利用放送法、個人情報の保護に関する法律、その他の法令などを遵守いたします。そのため、当社は、本ポリシーを社内外に公開するとともに、「セキュリティポリシー（別掲参照）」の遵守とあわせ、これに従うことを宣言します。

サイト内でより多くのお客さまがご利用されているページおよび企業情報、災害情報に関するページなど、サービスをご利用していただく上で大切な情報を掲載したページを中心に、KDDIのウェブアクセシビリティ方針に基づきアクセシビリティの確保に取り組みます。具体的なページについては、検証結果を公開する際に公表します。

KDDIの各種電話サービスやネットワークサービスの契約約款をPDFファイルで公開しています。

あらゆるリスクを抑制しつつ、AIの研究開発・利活用を推進し、お客さまの体験価値向上や社会の持続的発展に貢献するために、「KDDI グループAI開発・利活用原則」を策定、公表いたします。

加入電話などの電話サービスを、全国どの世帯でも公平に安定して利用できるようにするために必要な費用を電話会社が応分に負担する「ユニバーサルサービス制度」についてご説明します。

聴覚や発話に障がいのある方と聴覚障がい者など以外の方の意思疎通をオペレータの手話・文字の通訳によって仲介する「電話リレーサービス」の提供を確保するために必要な費用を電話会社全体で応分に負担する「電話リレーサービス制度」についてご説明します。

電気通信事業者協会（TCA）の安全信頼性協議会では、地震・事故などの災害発生時の公共的な重要通信の確保や、被災地の方々の円滑な安否確認のため、災害時の電話利用方法に関して、電話を利用される皆さまのご理解とご協力をお願いしています。

※ 社団法人電気通信事業者協会（TCA）のサイトに移動します。

KDDIでは、指定公共機関として、円滑かつ適切な災害対策の遂行に資するよう防災に関してとるべき措置を定め、防災業務計画として公表しています。

KDDIは「武力攻撃事態等における国民の保護のための措置に関する法律」に基づき、指定公共機関として武力攻撃事態等における国民の保護のための措置を円滑かつ適切に遂行するため、「国民保護業務計画」を定め、公表しています。

KDDIは、発生が危ぐされている「新型インフルエンザ」に備えて、お客さまに電気通信役務の提供を継続するとともに、KDDIの事業場で業務に従事する者の健康の確保に万全を期すことを目的として、事業継続計画を立案しています。

KDDIグループは、豊かなコミュニケーション社会の発展に貢献する総合通信事業者として、率先して持続可能な社会を実現していく責務があると認識しています。その責務を遂行していくためには、KDDIグループのみではなく、サプライチェーン全体での取り組みが必要であるとの考えに基づき、「KDDIグループ持続可能な責任ある調達方針」および「KDDIグループ持続可能な責任ある調達ガイドライン」を公表しています。

KDDIでは、新型コロナウイルス感染症の拡大を防止するとともに、指定公共機関として電気通信サービスの提供を継続するため、新しい働き方として、テレワークとリアルのハイブリッドな勤務を可能とする勤務環境を整備しています。テレワークも積極的に活用しており、テレワークの実施状況などを公開しています。

KDDIグループは、人権問題を含む企業倫理や法令遵守への違反行為などについての相談または申告を受け付ける窓口として、KDDIグループのお取引先（仕入先）さまの従業員などを対象としたヘルプラインを設置し、相談や申告を受け付けています。

相談・申告対象について

• KDDIグループ社員の暴力行為、圧力行為
• 下請法違反の疑い
• 強制労働、児童労働、差別を含む「人権」にかかわる内容
• 長時間労働など「労働・安全衛生」にかかわる内容 など

売り手（KDDIなどのサービス提供事業者）が買い手（お客さま）に対して、適用税率や消費税額などを正確に伝えるために請求書などを発行する「インボイス制度（適格請求書等保存方式）」についてご説明します。

電気通信事業法などの規定により、第二種指定電気通信設備に指定された当社の電気通信設備との相互接続に関する料金や手続きを定めた接続約款をPDFファイルで公開しています。

第二種指定電気通信設備との相互接続に関する会計（接続会計）や接続会計の配賦整理手順をPDFファイルで公開しています。

auのネットワークを利用したMVNOの情報を掲載しています。

楽天モバイル株式会社サービスをご利用されるお客さま向けに提供するauネットワークのローミングサービスに関する情報を掲載しております。

「公益事業者の電柱・管路等の使用に関するガイドライン」に基づくお問い合わせ窓口です。

当社の光ケーブルなどの移設に関する窓口です。

『電気通信市場の環境変化に対応した接続ルールの在り方』(2009年10月16日 情報通信審議会答申) に基づき、当社鉄塔への携帯電話事業者の空中線設置に係わる申込手続き及び契約条件等について公表しております。

当社ネットワークとの接続性検証をご検討の端末製造事業者様向けの情報を掲載しています。

登録認定機関などでの携帯電話の緊急通報機能の試験・確認を行う際に必要になると思われる、KDDI UIMカード内に書き込まれているEF_ECCコードの情報を公開しています。

700MHz帯の携帯電話用周波数の利用開始に伴うテレビ受信障害対策に関する情報を掲載しております。

1.7GHzの周波数帯を使用する公共業務用無線局をご利用の免許人様向けの周波数移行に関する情報を掲載しております。

3.4～3.6GHz帯およびその隣接周波数帯において衛星からの電波を受信する専用設備をご利用の方向けに、3.5GHz帯の携帯電話用周波数利用開始に伴う干渉影響等に関する情報を掲載しております。

3.6～4.1GHz帯およびその隣接周波数帯において衛星からの電波を受信する専用設備をご利用の方向けに、3.7GHz帯の携帯電話用周波数利用開始に伴う干渉影響等に関する情報を掲載しております。