| (1) |
概要
「DIONクリニック」は、事前にパソコンにインストールした専用ソフトが、お客様のパソコンの設定を診断し、設定の誤りを自動的に修復します。また、インターネットに接続できない、メールの送受信ができない等のトラブルの状況をカスタマーサービスセンターへ説明しやすくするための「診断コード」を表示させることが可能です。今までは、トラブルの内容をお客様にご説明いただいておりましたが、「診断コード」をオペレーターに伝える事で、より迅速に、より正確にお客様のトラブルを把握し、解決させていただくことが可能となります。
|
| (2) |
サービス内容
機能 |
内容 |
自己修復 |
お客様のパソコンやモデムなどを診断し、トラブル状況を把握し、自己修復します。 |
診断コード表示 |
お客様のパソコンやモデム環境を自動的に診断し、コード化します。コードをカスタマーサービスセンターのオペレーターに伝えるだけで、パソコンやモデムの状況を正確・迅速に伝える事が可能となります。 |
|
〈対応OS〉
Windows2000 Service Pack 4 (日本語版)、WindowsXP Home Edition Service Pack 1 (日本語版)、WindowsXP Home Edition Service Pack 2 (日本語版)、WindowsXP Professional Service Pack 1 (日本語版) WindowsXP Professional Service Pack 2 (日本語版)
|
| (3) |
対象エリア
全国
|
| (4) |
対象コース
ADSL全コース、ひかりone全コース (注)
|
| (5) |
利用方法
「DIONクリニック」のソフトをダウンロードすると、ご利用いただけます。
専用サイトURL: http://www.dion.ne.jp/support/clinic/index.html
|
| (6) |
提供開始日
2007年1月29日 (月)
|
