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「ケーブルプラス電話」の障害について (第1報)
KDDIがケーブルテレビ会社と提携して提供中の固定電話サービス「ケーブルプラス電話」が、2007年6月13日 (水) 午前3時49分から、一部のお客さまでご利用いただけない事象が発生しています。
お客様及び関係ケーブルテレビ会社様には多大なご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。
障害の詳細は以下のとおりです。
| ●1. 発生日時 | | | |
2007年6月13日 (水) 午前3時49分
| ●2. 発生原因 | | | |
お客様のIPアドレスを管理するサーバの不具合による、データベースの不整合。
| ●3. 影響内容 | | | |
全国12のケーブルテレビ会社 (27局) で「ケーブルプラス電話」にご契約の115,984のお客様のうちIPアドレスの重複が発生したお客様において、一時的に電話の発着信が出来なくなりました。
| ●4. 復旧状況 | | | |
当該サーバの自動更新機能に加え、一部のお客様がご自身でターミナルアダプタのリセット作業を行っていただいたことにより、17時現在、106,527回線で正常に通話できることが確認できました。残りの回線についても、順次復旧していく見込みです。
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