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au携帯電話「A101K」の電池パックの交換について
KDDI株式会社
沖縄セルラー電話株式会社
2007年6月14日
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KDDI、沖縄セルラー電話は、au携帯電話「A101K」(京セラ株式会社製) の一部の電池パックにおいて、携帯電話本体に強い衝撃を与えた場合、電池パックが発熱し、膨張する可能性があることを確認したため、電池パックを交換させていただきます。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解、ご協力を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
| ●1. 対象機種 | | | |
au携帯電話「A101K」(京セラ株式会社製)
(6月12日現在の稼働台数は約209,000台、その内、当該電池パックを搭載した稼働台数は約34,000台です。)
| ●2. 発生事象 | | | |
携帯電話本体に強い衝撃を与えた場合、電池パックが発熱し、膨張する可能性があります。なお、電池パックには安全装置が組み込まれているため、発火や破裂に至る可能性はありません。
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これまで「A101K」における本事象の発生に関するお客様からのご申告はありません。
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| ●3. 発生原因 | | | |
電池パックの製造上の問題で、外部からの強い衝撃に対し、内部短絡 (ショート) してしまう場合があるため。
| ●4. お客様対応 | | | |
対象のお客様には、電池パックの供給体制が整い次第、良品の電池パックを送付させていただきます。なお、良品の電池パックの供給体制が整うまで、「A101K」の販売を、本日より、一時中止します。
| ●5. ご案内方法 | | | |
対象のお客様には、個別に書面でご案内します。また当社ホームページでもご案内します。
なお、お客様の電池パックが対象か否かの判別方法は別紙をご参照下さい。
| ●6. お問合せ先 | | | |
「auお客様センター」(受付時間9:00〜20:00)
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au電話から:
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(局番なし) 157
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一般電話から:
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0077-7-111
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