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au携帯電話におけるオンライン書籍販売サイト「au Books」におけるお客様情報の誤表示について
KDDI株式会社
沖縄セルラー電話株式会社
2007年6月26日
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KDDI、沖縄セルラー電話は、au携帯電話におけるオンライン書籍販売サイト「au Books」において、特定のリンク元サイトからアクセスしたお客様に対し、他のお客様の登録情報が誤って表示されてしまう事象を確認しましたので、お知らせします。
お客様に多大なご迷惑、ご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
| ●1. 発生事象 | | | |
本年6月22日20時37分から23日18時45分までの間、特定のリンク元サイトから「au Books」にアクセスしたお客様に対し、同じ時間帯にアクセスした他のお客様の登録情報 (氏名、住所、電話番号、生年月日、会員パスワード) が表示され、場合によっては、自分の情報が他のお客様の情報に書き換わってしまう事象が発生しました。
なお、誤って表示された可能性のあるお客様情報は最大436件、また書き換えられた可能性のあるお客様情報は最大124件です。
| ●2. 発生原因 | | | |
リンク元サイトから、「au Books」にアクセスしてきた同一のセッションIDを持つお客様に対し、「au Books」が、個別のセッションIDを付与できなかったために発生しました。
| ●3. 対応策 | | | |
当該事象が発生した「au Books」に加え、au携帯電話におけるオンラインゲーム販売サイト「au Games」およびオンラインCD/DVD販売サイト「au Records」を本日朝までに一時閉鎖し、速やかにシステムの改修を行なっております。サイトの再開は、「au Games」、「au Records」は本日中、「au Books」は6月27日頃を予定しております。
| ●4. お客様対応 | | | |
お客様情報が誤って表示された可能性のあるお客様および情報が書き換わった可能性のあるお客様については本日よりご連絡させて頂きます。
| ●5. お問合せ先 | | | |
「auお客様センター」(受付時間9:00〜20:00)
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au電話から: (局番なし) 157
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一般電話から: 0077-7-111
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au携帯電話のコンテンツサービスにおけるお客様情報については管理徹底を図ってまいりましたが、今回、このような事象が発生し、深くお詫び申し上げます。弊社としては、早急に対策を講じ、再発防止に努めてまいります。
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