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大阪府の一部地域におけるメタルプラスサービスの障害の復旧について
大阪府の一部地域において、メタルプラスサービス設備に障害が発生し、2007年9月5日 (水) 午後2時33分から同サービスがご利用いただけない状況が発生していましたが、9月7日 (金) 午前3時52分に全ての回線が復旧しました。
お客様に多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
| ●1. 発生日時 | | | |
2007年9月5日 (水) 午後2時33分
| ●2. 復旧日時 | | | |
2007年9月7日 (金) 午前3時52分 (障害時間: 37時間19分)
| ●3. 影響サービス | | | |
メタルプラス電話及びメタルプラスネットDIONがご利用いただけない状況となりました。
| ●4. 対象回線 | | | |
大阪府大阪市平野地区の32回線
| ●5. 発生原因 | | | |
大阪市平野区のお客様の回線を収容するメタルプラスサービスの設備の一部が故障したため。
| ●6. 復旧対応 | | | |
一部の回線を別の設備に収容変更するとともに、故障した当該設備を正常なものに交換することで復旧しました。
| ●7. お客様連絡窓口 | | | |
KDDIカスタマーサービスセンター 0077-7101 (無料)
(24時間受付)
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