KDDI株式会社
沖縄セルラー電話株式会社
京セラ株式会社
2008年3月28日
KDDI、沖縄セルラー電話は、au携帯電話「W42K」(京セラ株式会社製) に搭載している電池パックの一部において、電池パックの外部にキズやヘコミがつく程度の力が加わった場合、その後のご使用中に電池パック内部で短絡 (ショート) が発生することで、発熱・膨張し、発煙や破裂に至る可能性があることを確認したため、電池パックを交換させていただきます。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解、ご協力を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
au携帯電話「W42K」(京セラ株式会社製)
(3月26日現在の稼働台数は214,349台です)
au携帯電話「W42K」の充電中あるいは使用中に、電池パックが発熱・膨張し、発煙したり破裂したりする事故について、13件申告いただいております。
「W42K」の電池パックにキズやヘコミがつく程度の力が加わると、その際損傷したセパレータ (絶縁シート) が、その後の充電・放電の繰返しで機能低下し、ショートが発生することで、電池パックが発熱、膨張する可能性があることが確認されました。
「W42K」をご利用するすべてのお客様 (事故の可能性がある電池パックをご使用でないお客様も含む) に対し、3月29日より、書面にてお知らせの上、順次、交換用の電池パックを送付させていただきます。ご利用いただいておりました旧電池パックにつきましては、お手数ですが返信用封筒に入れ、返却をお願いいたします。
また、新聞紙上にお詫び広告を掲載するとともに、弊社HPでもお知らせします。
なお、ご利用中の「W42K」の電池パックの表面にキズ、ヘコミなどが認められる場合は、速やかにご利用を中止のうえ、「W42K」お客様窓口にご連絡いただきますようお願いいたします。
今回の事故が発生する可能性があるのは、「W42K」のうち、下記の「電池パック対象製造番号」が記載された電池パックです。
対象となる電池パック対象製造番号
KY-YEA、KY-YFA、KY-YGA、KY-YHA、KY-YIA、KY-YJA、KY-YKA、KY-XDA、
KY-XEA、KY-XFA、KY-XGA、KY-XIA、KY-XLA、KY-WAAの14種類
京セラ株式会社「W42K」お客様窓口
電話番号 | 0120-600-924 (通話料無料) |
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受付時間 | 9:00~19:00 (日曜、祝日を含む) |
auお客様センター
au電話から | (局番なし) 157 (通話料無料) |
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一般電話から | 0077-7-111 (通話料無料) |
受付時間 | 9:00~20:00 (日曜、祝日を含む) |