KDDI株式会社

2009年6月3日

2009年6月2日 (火) 13時4分から、KDDIの国際電話Webサイトにおいて、001国際モバイルトークを申し込まれたお客さま宛に、「マイル付与キャンペーン」をご案内するメールをお送りした際に、送信操作の不手際により、他のお客さまのメールアドレスを宛先欄に表示したまま送信してしまう事故が発生しました。
お客さまには大変ご迷惑とご心配をおかけしますことをお詫び申し上げます。

キャンペーンの案内メールをお送りしたお客さまには、2009年6月2日 (火) 15時15分から、他のお客さまにメールアドレスを表示してしまったお詫びと、受け取られたメールの削除をお願いするメールをお送りしておりますが、お客さまには受信されたメールを削除いただけますよう重ねてお願い申し上げます。

• KDDI 国際電話は001

●1. 経緯

2009年2月1日 (日) から2009年5月28日 (木) までに、KDDIの国際電話Webサイトにおいて、001国際モバイルトークを申し込まれたお客さまのうち、連絡先のメールアドレスとしてPCのメールアドレスをご登録されたお客さまに対して、2009年6月2日 (火) 13時4分から、「マイル付与キャンペーン」をご案内するメールをお送りした際に、送信操作の不手際により、他のお客さまのメールアドレスを宛先欄に表示したまま送信してしまいました。

●2. 表示内容

メールアドレスのみで、その他の情報は一切ありません。

●3. 対象

合計 4,464件

(内訳)
13時4分送信 1,000件
13時9分送信 1,000件
13時11分送信 1,000件
13時16分送信 1,000件
13時18分送信 464件

• ※ 最大1,000件に分割して送信しているため、他のお客さまのメールアドレスを表示した件数は最大999件となります。

●4. お客さまへの対応

• キャンペーンの案内メールをお送りしたお客さまには、2009年6月2日 (火) 15時15分から、他のお客さまにメールアドレスを表示してしまったお詫びと、受け取られたメールの削除をお願いするメールをお送りしました。
• 2009年6月3日 (水) 11時に、再度、お詫びと経緯を説明するメールをお送りしました。

• ※ 現在までのところ、メールアドレスが不正使用された事実は確認されておりません。

●5. お問合せ先

「KDDIカスタマーサービスセンター」

• 0077-777
• 0120-22-0077
  (受付時間9:00～20:00 携帯電話・PHSからもかけられます。)

これまで、個人情報保護の徹底に取り組んできましたが、このような事故を招いたことを深く反省し、メール送信業務などの管理体制と、個人情報保護の教育を再度徹底し、再発防止に努めてまいります。