KDDI株式会社

2009年8月13日

現在、台湾沖を通過する複数海底ケーブルにて故障が発生し、アジア向け一部地域宛のグローバルパスポートCDMA/GSM、国際付加サービスがご利用しにくい状況になっております。また、アジア地域向けの法人のお客さま回線の一部においてもご利用いただけない状況が継続しております。

現在、特別体制を設立して、原因の調査と速やかな復旧を目指して鋭意対応を進めています。

お客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

●1. サービスの影響

(1) 国際電話
2009年8月12日 (水) 17:05より、日本からベトナムの固定電話宛国際通話がご利用いただけない状況となっていましたが、2009年8月13日 (木) 7:00に復旧しています。

(2) グローバルパスポートCDMA/GSM
2009年8月12日 (水) 17:10から順次、インドネシア、ベトナム、マレーシア、フィリピン、タイに滞在されているグローバルパスポートCDMA/GSMをご利用のお客さまにおいて音声着信、Cメール受信、お留守番通知受信及びEメール着信お知らせ受信ができない状況が発生しました。
インドネシア、ベトナム、フィリピン、タイにつきましては、2009年8月13日 (木) 10:15に復旧し、現在はご利用いただけますが、回線の混み具合により繋がりにくいことがあります。
マレーシアにつきましては、Cメール受信、お留守番通知受信及びEメール着信お知らせ受信はご利用いただけるようになりましたが、音声着信ができない状況が継続しています。

(3) 国際付加サービス (ジャパンダイレクト、スーパージャパンダイレクト、ワールドフリーフォン、バーネット) が2009年8月12日 (水) 14:35から順次、次の22対地、29キャリアでご利用いただけない状況となっています。
〈内訳〉
香港 (HKT REACH)、インドネシア (INDOSAT)、マカオ (CTM)、
マレーシア (TT Dotcom)、マレーシア (MAXIS)、セイシェル、UAE (ETISALAT)、
インド (TATA)、モロッコ (MAROC TELCOM)、フィリピン (PHILCOM)、
フィリピン (ETPI)、シンガポール (STARHUB)、シンガポール (ST)、
オーストラリア (REACH)、南アフリカ (Telecom SA)、ブルネイ (JTB)、
エジプト (Telecom Egypt)、ギリシャ (OTC)、ポーランド (Polish Telcom)、
セネガル (Sonatel)、トルコ (PTT)、ベトナム (VTI)、
スリランカ (Sri Lanka Telecom)、フィリピン (Bayantel)、フィリピン (PLDT)、
フィリピン (DIGITEL)、タイ (CAT)、モルディブ (DHIRAAGU)、オーストラリア (OPTUS)

(4) 国際専用サービス (IP-VPN含む)
2009年8月9日 (日) 12:16から順次、法人のお客さま向け国際専用サービス55回線がご利用いただけない状況となっていましたが、2009年8月13日 (木) 9:00時点で3回線が復旧し、現在では、52回線でご利用いただけない状況が継続しています。

●2. 障害の原因

現在、調査中です。

●3. 復旧の見込み

復旧にむけての作業を進めています。

●4. 故障ケーブル

ケーブルシステム	故障発生日時	復旧見込み
EAC	8月9日 2:37	復旧対応中
SMW3	8月9日 12:16	復旧対応中
C2C	8月12日 10:47	復旧対応中
APCN2	8月12日 11:40	2009年8月14日 (金) 16:00予定 (一部区間を除く)
APCN	8月12日 14:36	復旧対応中
FLAG	8月12日 17:00	復旧対応中