KDDI株式会社
2009年8月19日
アジア向け一部地域宛のグローバルパスポートCDMA/GSM、国際付加サービスおよび法人のお客さま回線の一部において、台湾沖を通過する複数海底ケーブルの故障により、2009年8月9日 (日) から順次、サービスがご利用いただけない状況となりました。
故障した海底ケーブルの修理および衛星や他の海底ケーブルを利用した緊急迂回措置の実施により、ほぼ通常どおり全てのサービスがご利用いただけるようになりました。
現在、各海域にて海底ケーブル修復船が早期復旧に向けて作業を進めており、主要な海底ケーブルについては、2009年9月上旬に修理が完了する予定です。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
(1) 国際電話
2009年8月12日 (水) 17:05より、日本からベトナムの固定電話宛国際通話がご利用いただけない状況となりましたが、2009年8月13日 (木) 7:00に復旧しています。
(2) グローバルパスポートCDMA/GSM
2009年8月12日 (水) 17:10から順次、インドネシア、ベトナム、マレーシア、
フィリピン、タイに滞在されているグローバルパスポートCDMA/GSMをご利用のお客さまにおいて音声着信、Cメール受信、お留守番通知受信及びEメール着信お知らせ受信ができない状況となりました。
2009年8月14日 (金) 14:00までに、全ての対地でサービスが復旧しています。
(3) 国際付加サービス (ジャパンダイレクト、スーパージャパンダイレクト、ワールドフリーフォン、バーネット) が2009年8月12日 (水) 14:35から順次、22対地、29キャリアでご利用いただけない状況となりました。
2009年8月17日 (月) 00:31までに24キャリアが復旧し、全ての対地でほぼ通常どおりサービスがご利用いただけます。
次の5キャリアにつきましては、引き続き復旧を目指して対応を進めています。
〈内訳〉
マレーシア (TT Dotcom)、モロッコ (MAROC TELCOM)、フィリピン (PHILCOM)、
フィリピン (ETPI)、フィリピン (DIGITEL)
なお、今後の復旧状況は以下のとおり、掲載致します。
(4) 国際専用サービス (IP-VPN含む)
2009年8月9日 (日) 12:16から順次、法人のお客さま向け国際専用サービス55回線がご利用いただけない状況となりました。
また、2009年8月17日 (月) 15:15に、新たな海底ケーブル (FNAL) の故障が発生し、26回線がご利用いただけない状況となりました。
故障した海底ケーブルの修理および衛星や他の海底ケーブルを利用した緊急迂回措置の実施により、2009年8月19日 (水) 17:25までに全ての回線が復旧しています。
現在、調査中です。
通信サービスにつきましては、2009年8月19日 (水) 17:25までに、ほぼ通常どおりご利用いただけるよう復旧しました。
故障した海底ケーブルにつきましては、復旧にむけて作業を進めています。
| ケーブルシステム | 故障発生日時 | 復旧見込み |
|---|---|---|
| EAC | 8月9日 2:37 | 復旧対応中 |
| SMW3 | 8月9日 12:16 | 2009年9月1日 (火) 復旧予定 |
| C2C | 8月12日 10:47 | 復旧対応中 |
| APCN2 | 8月12日 11:40 | 2009年8月14日 (金) 12:40復旧 (一部区間を除く) |
| APCN | 8月12日 14:36 | 復旧対応中 |
| FLAG | 8月12日 17:00 | 復旧対応中 |
| FNAL | 8月17日 15:15 | 復旧対応中 |
