●新統合案件管理システム「TRICK」について

(1) 概要と導入状況

• 法人向け営業部門が利用する中枢のSFA (Sales Force Automation) システム。試算、社内承認、見積、料金関係事務といった業務の進捗管理や案件管理の機能。
• 既存システムとの柔軟な連携が可能なDynamics CRM 4.0の自社設置型を採用。
• 2008年7月より構築を始め、2009年7月に2,000ユーザー、2010年4月に3,000ユーザーが利用開始。2010年6月末までに海外法人対応を実施予定。
• MCSがシステム開発を担当。顧客要求分析、ビジョン化、機能仕様策定、開発実装、テストまで一連の作業を実施することで、既存システムと連携し、柔軟性と機動性を備えたシステムを構築。

(2) 導入の効果

• 営業支援システムを統合することにより、IT管理コストを削減するとともに、業務を可視化することで、より営業活動を客観的にかつ正確に検証、パフォーマンスとして数値化が可能。
• 一部を紙媒体で行っていた営業業務をワークフローシステム化することにより、迅速性と正確性を向上し、紙資源の削減を実現。一連の事務処理が簡素化されたことで、社内承認の業務時間を20%短縮し、システム導入後3カ月間で管理コストを含めて約1千万円分の紙資源の節約を達成。
• ワークフローのシステム化により、作業をより明確にし、内部統制を強化。
• 営業支援システムを活用して、情報を一元利用することにより、入力負荷を軽減し、入力ミスを削減。

• ※ Microsoft Dynamicsは、米国 Microsoft Corporationの米国及びその他の国における登録商標または商標です。
• ※ Windowsの正式名称は、Microsoft Windows Operating Systemです。
• ※ その他、記載されている会社名、製品名は、各社の登録商標または商標です。