KDDI株式会社
2011年2月1日
このたびの大雪により被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
KDDIは、このたびの大雪に伴い、災害救助法が適用された地域におけるお客さまに、以下のとおり支援措置を実施します。
なお、今後、災害救助法適用地域の追加があった場合は、同様の措置を拡大します。
(1) メタルプラス電話・auひかり等の基本料金等の減免
被災されたお客さまが、ご自宅から避難される等のご事情により、メタルプラス電話、auひかり、au one net ADSL、ケーブルプラス電話等の固定通信サービスを全くご利用できなかった場合には、お客さまからのご申告により、その期間 (注1) の月額基本料、付加サービス利用料を減額します。
(2) ご利用料金の支払期限の延長
被災されたお客さまが、auの携帯電話サービスおよび固定通信サービス (請求書を窓口でお支払いいただいている場合に限る) (注2) にご契約の場合、2011年1月ご請求分 (2010年12月ご利用分) 請求書の支払期限を請求書記載の日付より一ヶ月延期します。
請求書送付先が災害救助法適用地域のお客さまを対象に通信料金等の支援措置を実施します。
| 災害救助法適用地域 | 新潟県長岡市、小千谷市、十日町市、魚沼市、上越市、東蒲原郡阿賀町、柏崎市、妙高市、 南魚沼市 (2011年1月31日時点) |
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災害救助法適用地域のお客さまに対して、2011年1月27日 (木) から2011年2月28日 (月) の期間、関東全域 (新潟県・群馬県・栃木県・茨城県・埼玉県・千葉県・山梨県・東京都・神奈川県) のauショップ・PiPitにて、大雪により破損・故障した携帯電話機の修理費用を一部軽減いたします。
請求書送付先が災害救助法適用地域のお客さまを対象とさせていただきます。
自治体などから要請があれば、携帯電話・充電器などの貸出ができるよう準備をしております。
一日も早い復旧を、心よりお祈り申し上げます。
〈お客さまからのお問い合せ先〉
au携帯電話に関するお問い合わせ先
(受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料)
au携帯電話から: 局番なし157
au以外の携帯電話、一般電話から: 0077-7-111
KDDI固定通信サービス (注3) に関するお問い合わせ先
(受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料)
携帯電話、PHS、一般電話から: 0077-777
ケーブルプラス電話 (注4) に関するお問い合わせ先
JCV上越ケーブルビジョン株式会社
(受付時間 月～金・9:00～18:00、土日祝日を除く)
携帯電話、PHS、一般電話から: 025-526-2111
