No. 2011-076

KDDI株式会社
沖縄セルラー電話株式会社

2011年3月12日

このたびの東北地方太平洋沖地震で被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。

KDDI、沖縄セルラーは、このたびの震災に伴い、災害救助法が適用された地域におけるお客さまに、以下のとおり支援措置を実施します。

●1. 通信料金等の支援措置

(1) メタルプラス電話・auひかり (au one net)・ケーブルプラス電話などの基本料金等の 取扱い
被災されたお客さまが、ご自宅から避難される等のご事情により、メタルプラス電話、auひかり (au one net)、ケーブルプラス電話、au one net ADSL等の固定通信サービスを全くご利用できなかった場合には、お客さまからのご申告により、その期間 (注1) の月額基本料、付加サービス利用料を減額します。

• 注1) 電話等がご利用できなかった期間は、連続する24時間を単位に減額日数を計算します。なお、減額する期間は2011年3月から4月ご利用分のうち、実際に避難をされていた期間かつ災害救助法の適用期間とさせて頂きます。

(2) ご利用料金の支払期限の延長
被災されたお客さまが、auの携帯電話サービスまたは固定通信サービス(請求書を窓口でお支払いいただいている場合に限ります)(注2、注3) をご契約の場合、2011年3月ご請求分 (2011年2月ご利用分) の請求書の支払期限を請求書記載の日付より一ヶ月延期します。

• 注2) 口座振替・クレジットカードによるお支払いをご指定のお客さまについては、自動的に口座引落しとなり、支払行為が不要であることから対象外とさせていただきます。
• 注3) ケーブルプラス電話は除きます。

(3) 対象のお客さま
請求書送付先が2011年3月11日に発生した東北地方太平洋沖地震に係る災害救助法適用地域のお客さま

●2. 携帯電話修理費用の軽減

上記のお客さまに対して2011年3月12日 (土) から2011年4月30日 (土) の期間、適用地域内のauショップ・PiPitにて、震災により破損・故障した携帯電話機の修理費用を一部軽減します。

●3. 携帯電話の貸出等

災害対策関係機関へ携帯電話および充電用アダプタ—をそれぞれ250台貸出します。
今後も要請があれば携帯電話等の貸出しができるよう準備します。
また、停電地域および避難所等での充電用として、ポータブル充電器1,000個、充電用アダプターを1,000個準備します。

一日も早い復旧を、心よりお祈り申し上げます。

〈お客さまからのお問い合せ先〉
au携帯電話に関するお問い合わせ先
(受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料)
au携帯電話から: 局番なし157
au以外の携帯電話、一般電話から: 0077-7-111

KDDI固定通信サービス (注4) に関するお問い合わせ先
(受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料)
携帯電話、PHS、一般電話から: 0077-777

• 注4) メタルプラス電話、auひかり電話サービス、au one net ADSL等