No. 2011-101
2011年4月8日
このたびの東日本大震災で被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。
2011年3月11日14時46分に発生した東北地方太平洋沖地震により、au携帯電話基地局等KDDIの通信設備に大きな被害が発生しました。
KDDIの通信サービスをご利用のお客さまに多大なご迷惑をおかけしており、心よりお詫び申し上げます。
KDDIは、地震発生直後に災害対策本部を本社に、現地対策本部を東北総支社に設置し、被災状況を把握するとともに、車載型基地局や移動電源車の出動、現地支援部隊の派遣、燃料・救援物資等の搬入等、現地復旧体制を早期に確立しました。
また、KDDIグループ各社および協力会社と連携し、基幹伝送路のルート変更・修復、基地局設備の修理等により、通信サービスの早期復旧を進めてきました。
この結果、2011年4月7日12時現在で、au携帯電話基地局については約91%、固定通信回線については約99%まで回復しました。
今後、au携帯電話基地局については、既存基地局の大ゾーン化、衛星エントランスや無線エントランスの活用等により、2011年4月末までに、福島原発の制限地域を除き、カバーエリアを震災前とほぼ同等レベルまで回復させる予定です (注)。
さらに並行して、新たな基地局を建設することにより、2011年9月末までに、震災前と同等の品質に回復させる予定です。
また、宅内設備の不具合等により、固定通信がご利用いただけないお客さまについては、代替手段のご提案等を通じて、早期復旧対応に取り組んで参ります。
詳細は、別紙をご参照ください。
au携帯電話に関するお問い合わせ先
(受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料)
au携帯電話から: 局番なし157
au以外の携帯電話、一般電話から: 0077-7-111
KDDI固定通信サービスに関するお問い合わせ先
(受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料)
携帯電話、PHS、一般電話から: 0077-777
