(1) 電話サポート
PCをはじめ、プリンタなどの周辺機器の設定、ソフトウェアの操作方法など、当社が提供する機器以外のご質問やご相談に対応します。
(2) リモートサポート
電話のサポートだけでは操作が不安なお客さまには、オペレータがリモートでPCを操作し、お客さまに代わって設定をご案内します (注1) 。
(3) オンラインパソコン教室 (オプションサービス)
PCやソフトウェアの利用方法が分からないお客さまには、初心者にも分かりやすいインプレス社発行の教材「できるシリーズ」を使った、オンラインでのパソコン教室をオプションでご用意しています。
(4) かけつけ設定サポート割引 PCのセットアップやLANケーブルの配線など、電話やリモートサポートが難しいお客さまには、別途ご提供しております、お客さま宅へ専門スタッフを派遣する「かけつけ設定サポート」の費用から1回あたり2,100円 (税込) を割引します (注2) 。
9時から23時まで (年中無休)
インターネット接続サービス「au one net」にご加入のお客さまが、オプションサービスとしてご利用いただけます (注3) 。
| 項目 | 料金 (税込) |
|---|---|
| 安心トータルサポート | 月額 525円 |
| オンラインパソコン教室 (オプションサービス) (注4) | 1回あたり 2,980円/1時間 |
2011年9月1日から11月30日までに「安心トータルサポート」をお申し込みいただいたお客さまには、月額料金525円 (税込) がご利用開始日から最大3ヶ月間無料となるキャンペーンを実施します。
2011年9月1日
〈お客さまセンター〉
0077-777 (無料)
受付時間 9:00～20:00 (年中無休)
