KDDI株式会社

2011年7月31日

このたびの大雨により被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

KDDIは、7月28日からの大雨に伴い、災害救助法が適用された地域におけるお客さまに、以下のとおり支援措置を実施します。
なお、今後、災害救助法適用地域の追加があった場合は、同様の措置を拡大します。

●1. 通信料金等の支援措置

(1) メタルプラス電話・ａｕひかり等の基本料金等の減免
被災されたお客さまが、ご自宅から避難される等のご事情により、auひかり (au one net) 、メタルプラス電話、au one net ADSL、ケーブルプラス電話等の固定通信サービスを全くご利用できなかった場合には、お客さまからのご申告により、その期間 (注1) の月額基本料、付加サービス利用料を減額します。

(2) ご利用料金の支払期限の延長
被災されたお客さまが、ａｕの携帯電話サービスおよび固定通信サービス (請求書を窓口でお支払いいただいている場合に限る) (注2) にご契約の場合、2011年7月ご請求分 (2011年6月ご利用分) 請求書および2011年8月ご請求分 (2011年7月ご利用分) 請求書の支払期限を 2011年9月30日まで延期します。

請求書送付先が災害救助法適用地域のお客さまを対象に通信料金等の支援措置を実施します。

【災害救助法適用地域】
新潟県新潟市、三条市、柏崎市、小千谷市、加茂市、十日町市、五泉市、魚沼市、南魚沼市、南蒲原郡田上町、東蒲原郡阿賀町、長岡市、見附市、上越市、阿賀野市、福島県喜多方市、南会津郡只見町、南会津郡桧枝岐村、南会津郡南会津町、耶麻郡西会津町、河沼郡会津坂下町、河沼郡柳津町、大沼郡三島町、大沼郡金山町
(2011年7月31日時点)

• 注1) 電話等がご利用できなかった期間は、連続する24時間を単位に減額日数を計算します。なお、減額する期間は2011年7月から8月ご利用分のうち、実際に避難をされていた期間とさせていただきます。
• 注2) 口座振替・クレジットカードによるお支払いをご指定のお客さまについては、自動的に口座引落しとなり、支払行為が不要であることから対象外とさせて頂きます。

●2. 携帯電話修理費用の軽減

災害救助法適用地域のお客さまに対して、2011年7月30日 (土) から2011年8月31日 (水) の期間、関東全域 (新潟県・群馬県・栃木県・茨城県・埼玉県・千葉県・山梨県・東京都・神奈川県) 及び東北全域 (青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県) のauショップ・PiPitにて、 大雨により破損・故障した携帯電話機の修理費用を一部軽減いたします。
請求書送付先が災害救助法適用地域のお客さまを対象とさせていただきます。

●3. 携帯電話の貸出等

自治体などから要請があれば、携帯電話・充電器などの貸出ができるよう準備をしております。

一日も早い復旧を、心よりお祈り申し上げます。

【お客さまからのお問い合せ先】

〈au携帯電話に関するお問い合わせ先〉
(受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料)
au携帯電話から: 局番なし157
au以外の携帯電話、一般電話から:  0077-7-111

〈KDDI固定通信サービスに関するお問い合わせ先〉
(受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料)
携帯電話、PHS、一般電話から:  0077-777

• ※ メタルプラス電話、auひかり電話サービス、au one net ADSL等

〈ケーブルプラス電話に関するお問い合わせ先〉

・株式会社ニューメディア 新潟センター
(9:00～18:00/年中無休) 025-280-1200

• ※ 新潟市にお住まいで、ケーブルプラス電話をご利用中のお客さま

・JCV上越ケーブルビジョン株式会社
(受付時間 月～金・9:00～18:00、土日祝日を除く)
携帯電話、PHS、一般電話から: 025-526-2111

• ※ 上越市にお住まいで、ケーブルプラス電話をご利用中のお客さま

・株式会社エヌ・シィ・ティ
(受付時間 9:00～18:00) 0120-080-009

• ※ 長岡市、三条市にお住まいで、ケーブルプラス電話をご利用中のお客さま