被災されたお客さまが、ご自宅から避難される等のご事情により、auひかり (au one net) 、メタルプラス電話、au one net ADSL、ケーブルプラス電話の固定通信サービスを全くご利用できなかった場合に、お客さまからのご申告により、その期間 (注1) の月額基本料、付加サービス利用料を減額します。

• 注1) 固定通信サービスがご利用できなかった期間は、連続する24時間を単位に減額日数を計算します。なお、減額する期間は2012年5月ご利用分のうち、実際に避難されていた期間とさせていただきます。

被災されたお客さまが、auの携帯電話サービスおよびauひかり (au one net) 、メタルプラス電話、au one net ADSL、ケーブルプラス電話の固定通信サービス (請求書を窓口でお支払いいただいている場合に限る) (注2) にご契約の場合、2012年5月ご請求分 (2012年4月ご利用分) 請求書の支払期限を2012年6月30日まで延期します。

• 注2) 口座振替・クレジットカードによるお支払いをご指定のお客さまについては、自動的に口座引落しとなることから対象外とさせて頂きます。

請求書送付先が災害救助法適用地域のお客さまを対象に通信料金等の支援措置を実施します。

〈災害救助法適用地域〉 (2012年5月7日時点)

栃木県真岡市、芳賀郡茂木町・益子町

茨城県つくば市、常陸大宮市、筑西市、桜川市

災害救助法適用地域のお客さまに対して、2012年5月6日から2012年5月31日の期間、栃木県、茨城県全域のauショップ・PiPitにて、突風等により破損・故障した携帯電話機の修理費用を一部軽減します。
請求書送付先が災害救助法適用地域のお客さまを対象とさせていただきます。

一日も早い復旧を、心よりお祈り申し上げます。