2013年2月22日

このたびの大雪の被害により被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

KDDI は、このたびの大雪の被害に伴い、災害救助法が適用された地域のお客さまを対象として、以下の支援措置を実施します。
なお、今後、災害救助法適用地域が追加された場合、同様の措置を拡大します。

●1. 通信料金等の支援措置

(1) auひかり (au one net)、メタルプラス電話、au one net ADSL等の基本料金等の減免

被災されたお客さまが、ご自宅から避難される等のご事情により、auひかり (au one net)、メタルプラス電話、au one net ADSL、ケーブルプラス電話の固定通信サービスを全くご利用できなかった場合に、お客さまからのご申告により、その期間 (注1) の月額基本料、付加サービス利用料を減額します。

• 注1) 固定通信サービスがご利用できなかった期間は、連続する24時間を単位に減額日数を計算します。なお、減額する期間は2013年2月ご利用分のうち、実際に避難されていた期間とさせていただきます。

(2) ご利用料金の支払期限の延長

被災されたお客さまが、au の携帯電話サービスおよびauひかり (au one net)、メタルプラス電話、au one net ADSL、ケーブルプラス電話の固定通信サービス (請求書を窓口でお支払いいただいている場合に限る) (注2) をご契約の場合、2013年2月ご請求分 (2013年1月ご利用分) 請求書の支払期限を 2013年3月31日まで延期します。

• 注2) 口座振替・クレジットカードによるお支払いをご指定のお客さまについては、自動的に口座引落しとなることから対象外とさせて頂きます。

請求書送付先が災害救助法適用地域のお客さまを対象に通信料金等の支援措置を実施します。

〈災害救助法適用地域〉 (2013年2月22日時点)
新潟県 長岡市、柏崎市、小千谷市、十日町市、上越市、魚沼市、南魚沼市、阿賀町

●2. 携帯電話修理費用の軽減

災害救助法適用地域のお客さまに対して、2013年2月22日から 2013年3月31日の期間、関東全域 (新潟県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県) のauショップ・PiPit にて、大雪により 破損・故障した携帯電話機の修理費用を一部軽減します。
請求書送付先が災害救助法適用地域のお客さまを対象とさせていただきます。

●3. 携帯電話の貸し出し

災害復興を行う市区町村の災害対策本部、公的機関等の団体からの要請があった場合、携帯電話や充電器などの貸し出しを行います。

一日も早い復旧を、心よりお祈り申し上げます。

〈お客さまからのお問い合せ先〉

● au携帯電話に関するお問い合わせ先
au携帯電話から: 局番なし157
au以外の携帯電話、一般電話から: 0077-7-111
(受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料)

● KDDI固定通信サービスに関するお問い合わせ先
携帯電話、PHS、一般電話から: 0077-777
(受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料)

● ケーブルプラス電話に関するお問い合わせ先
〈長岡市にお住まいのお客さま〉
株式会社エヌ・シィ・ティ
電話: 0120-080-009
(受付時間 9:00～18:00)

〈上越市にお住まいのお客さま〉
上越ケーブルビジョン株式会社
電話: 025-526-2111
(受付時間 9:00～18:00 月～金/土日祝祭日を除く)