2013年6月10日

当社通信設備 (ネットワーク設備) の故障が発生し、2013年5月30日午後1時4分から、関東の一部地域において、auの4G LTE対応機種でデータ通信サービスがご利用できない、または、ご利用しづらい状況が発生しました。

順次復旧作業を進め、2013年5月30日午後11時2分から全てのエリアで4G LTE対応機種におけるデータ通信サービスが、ご利用いただける状況になりました。

お客さまには多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

●1. 対象サービス

サービス名		影響数
au携帯電話サービス	4G LTE対応機種におけるデータ通信サービス	最大約64万

●2. 発生時間

2013年5月30日午後1時4分～2013年5月30日午後11時2分

●3. 発生事象

4G LTE対応端末をご利用のお客さまにおいて、LTEでのデータ通信サービスがご利用できない、または、ご利用しづらい状況が発生しました。
順次復旧作業を進め、2013年5月30日午後11時2分から全てのエリアで4G LTE対応機種におけるデータ通信サービスが、ご利用いただける状況になりました。

• ※ Eメール、インターネット等のサービスは、3Gのデータ通信でご利用いただけましたが、ご利用の集中によりご利用しづらい場合がありました。
• ※ 復旧過程において、一部のお客さまへの着信がしづらい状況が一時的に発生しました。

●4. 障害原因

LTE基地局制御装置の故障

●5. 影響エリア

「東京都、神奈川県、山梨県」の一部