No.2013-179

KDDI株式会社
沖縄セルラー電話株式会社

2013年10月2日

KDDI、沖縄セルラーは、2013年10月2日より、お客さまとのリレーションを強化し、スマートフォンライフをより便利に楽しんでいただくため、auのお客さま向け会員制サポートサービス「auスマートサポート」(注1) サービスの拡充を実施します。

「auスマートサポート」はサービスの開始以来、多くのお客さまからご好評をいただいていますが (注2)、お客さまからのご要望にお応えし、3つのサービス拡充を実施します。

「auスマートサポート」会員向けに、バスツアーなど、スマートフォンのリアルな利用シーンを実際に体験いただける「スマホ講座付き会員参加型イベント」を開催していく他、より多くのお客さまに気軽に「auスマートサポート」をご利用いただけるよう、どなたからでも、ギフトとしてauユーザーへプレゼントできる (注3)「auスマートサポートご利用チケット」の提供を開始します。これにより、ご両親や知人に「auスマートサポート」をプレゼントすることが可能となり、スマホを楽しく使いこなすきっかけとしていただけます。さらに、タブレットも購入前に試してみたいというお客さまのお声にお応えし、「スマホお試しレンタル」対象機種へタブレット端末を追加します。

KDDI、沖縄セルラーは今後もお客さまのより楽しく、快適なスマートフォンライフの実現をお手伝いできるよう「auスマートサポート」の更なるサービス拡充を図っていきます。

詳細は、別紙をご参照ください。

• 注1) 「auスマートサポート」は、ご加入時に3,150円 (税込)、4ヵ月目からは月額399円 (税込) をお支払いただくことにより、スマートフォンを「買ったけど使いこなせない」、「買いたいけど使えるか不安」などのお客さまの状況に応じて、最適なサポートを提供する総合的な個人向けサポートサービスです。
• 注2) 応対満足度 91% (2013年6月～8月平均、自社調査による)
• 注3) au携帯電話をご契約者以外の場合もクレジットカード一括払い頂くことで、購入が可能。
  プレゼントされる方はauユーザーに限ります。