災害の影響: 2019年9月9日 | 台風15号の影響

2019年9月17日

(復旧報: 9月17日 20時50分現在) 台風15号の影響によるau携帯電話サービスがご利用しづらい状況について

日頃はKDDIサービスをご利用いただきましてありがとうございます。
令和元年台風第15号の影響により、以下のとおり当社のau携帯電話サービスがご利用しづらい状況が発生しておりましたが、本日20時50分に台風発生前と同等まで復旧しました。これにより、全てのエリアで3Gおよび4G LTEサービスがご利用いただけるようになりました。
お客様には多大なご迷惑をおかけしておりましたことを深くお詫び申し上げます。

1. au携帯電話サービス

• [1]

  日時
  2019年9月9日 (月) 02時00分から2019年9月17日 (火) 20時50分

• [2]

  影響エリア
  エリアカバーの復旧作業により、全てのエリアで3Gおよび4G LTEサービスがご利用いただけるようになりました。

• [3]

  影響
  au携帯電話の3G端末、4G LTE端末をご利用のお客さまにおいて音声通話およびパケット通信がご利用しづらい状況となっておりました。

• [4]

  au携帯電話サービスの復旧、電源確保に向けた対応
  au携帯電話サービスの復旧に向けて、車載型無線基地局や可搬型無線基地局を派遣しました。停電による電源確保につきましては、移動電源車や非常用発電機を派遣し、サービスの維持を進めました。
  また、船舶型基地局「KDDIオーシャンリンク」を派遣し、陸路からの復旧が難しいエリアの復旧を進めました。

2. 原因

台風15号の影響による停電や通信回線故障等

3. その他

• 災害用伝言板・災害用音声お届けサービスは継続して提供します。
• auひかりの影響についてはこちらをご確認ください。
  https://www.au.com/information/notice_internet/#cont01
• 停電が継続している地域では、非常用発電機を使用してサービスを提供しています。発電機のメンテナンスなど、作業中に一時的にご利用しづらくなる可能性があります。

• 災害用伝言板
• 災害用音声お届けサービス
• 台風15号に伴う支援について
• エリアマップ (LTE): 関東エリア (千葉県)
• エリアマップ (3G): 関東エリア (千葉県)

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