ご返金の確認方法: au
7月2日に発生した通信障害に関して、ご返金の確認方法についてご案内いたします。
<9月ご請求額をご確認いただける時期はお客さまごとに異なります>
- 毎月25日がお支払い日のお客さま: 9月6日 (火) 以降
- 毎月月末がお支払い日のお客さま: 9月10日 (土) 以降
- 毎月10日がお支払い日のお客さま: 9月23日 (金) 以降
ご利用されるご確認方法をお選びください
My auアプリの場合
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1
- 「My auアプリにログインする」をタップする。
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2
- 「より詳細な内訳を確認する」をタップする。
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3
- 暗証番号を入力し、「次へ」をタップする。
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4
- 「内訳を開く」をタップする。
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5
- ご返金額は「2022年7月2日通信障害に関する返金」欄でご確認いただけます。
My auアプリにはこちらからログインいただけます。
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WEBの場合
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1
- 「WEB請求書にログインする」をタップする。
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2
- 請求書を確認したい電話番号/IDを選択し、「選択」をタップする。
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3
- 暗証番号を入力し、「次へ」をタップする。
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4
- 「内訳を開く」をタップする。
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5
- ご返金額は「2022年7月2日通信障害に関する返金」欄でご確認いただけます。
WEB請求書にはこちらからログインいただけます。
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