ご返金の確認方法: UQ mobile
7月2日に発生した通信障害に関して、ご返金の確認方法についてご案内いたします。
<9月ご請求額をご確認いただける時期はお客さまごとに異なります>
- 毎月25日がお支払い日のお客さま: 9月6日 (火) 以降
- 毎月月末がお支払い日のお客さま: 9月10日 (土) 以降
- 毎月10日がお支払い日のお客さま: 9月23日 (金) 以降
- 2021年9月1日以前からUQ mobileをご利用のお客さま: 9月16日 (金) 以降
ご契約の料金プランにより、ご確認方法が異なります。
2021年9月2日以降に提供された料金プランを契約しているお客さま
>対象プランの確認はこちら
2021年9月2日以降に提供された料金プランを契約しているお客さま
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- 「WEB請求書にログインする」をタップする。
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2
- 請求書を確認したい電話番号/IDを選択し、「選択」をタップする。
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3
- 暗証番号を入力し、「次へ」をタップする。
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4
- 「内訳を開く」をタップする。
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5
- ご返金額は「2022年7月2日通信障害に関する返金」欄でご確認いただけます。
WEB請求書にはこちらからログインいただけます。
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2021年9月1日以前に提供された料金プランを契約しているお客さま
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1
- 「WEB請求書にログインする」をタップする。
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2
- My UQ mobile ID/パスワードを入力し、「ログインする」をタップする。
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3
- 「ご請求金額をみる」をタップする。
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4
- 「最新のご利用料金」をタップする。
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5
- 「料金内訳を見る」をタップする。
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6
- ご返金額は「お詫び返金」欄でご確認いただけます。
WEB請求書にはこちらからログインいただけます。
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