Ｖポイントでんきをご利用中の方
ご契約内容のご確認・変更・引っ越しなど
電源調達等調整単価ご契約内容のご確認・変更・引っ越しなど
ご契約内容のご確認
でんきサービスの各種ご契約内容は、「
My au」からご確認いただけます。
＜ご確認いただける内容＞
でんきお客さま番号
供給地点特定番号
ご契約名義・住所
料金プラン（ご契約アンペア数など）
お申し込み日／ご利用開始日
契約期間／その他詳細情報
＜「My au」からのご確認方法＞
- au IDとパスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリック
-
- 請求情報の確認は「ご請求金額」から、ご契約状況の確認は「ご契約情報」からご覧ください。
-
ご契約内容の変更
ご契約内容の変更についてはKDDI お客さまセンター（でんき）にて承ります。お手数をおかけしますが、KDDI お客さまセンター（でんき）にお電話ください。
でんきに関するお問い合わせ
携帯電話／一般電話から
0120-925-438（無料）
年中無休（9:00～20:00）
引っ越し
1. お引っ越し日決定
2. でんきへお引っ越しのご連絡
お電話でのご連絡
KDDI お客さまセンター（でんき）
携帯電話／一般電話から
0120-925-438（無料）
年中無休（9:00～20:00）
ご連絡はお早めに！
お引っ越しの10日前までにお願いします。
新居がマンション一括受電サービスを導入している場合、オール電化の場合はでんきサービスにお申し込みいただけません。
3. ご利用開始のお知らせ
旧宅に「ご利用開始のお知らせ」を送付いたします。
4. 引っ越し
旧宅のブレーカーを下げてご退去ください。
5. ご利用開始
新居のブレーカーを上げてご入居ください。
万一、電気がつかないなど、お引っ越し後何かございましたら、KDDI お客さまセンター（でんき）までお電話ください。
KDDI お客さまセンター（でんき）
携帯電話／一般電話から
0120-925-438（無料）
年中無休（9:00～20:00）
重要事項説明・契約約款
北海道電力エリア
でんき契約約款（北海道電力・auEL）（2023年6月1日実施）
中部電力エリア
でんき契約約款（中部電力ミライズ・auEL）（2023年4月1日実施）
関西電力エリア
でんき契約約款（関西電力・auEL）（2024年10月1日実施）
中国電力エリア
でんき契約約款（中国電力・auEL）（2023年6月1日実施）
東京電力エリア
でんき契約約款（東京電力・auEL）（2024年10月1日実施）
東北電力エリア
[2024年4月1日以降にお申し込みの方]
[2024年3月31日以前にお申し込みの方]
四国電力エリア
[2024年10月1日以降にお申し込みの方]（※1）
でんき契約約款（関西電力・auEL）（2024年10月1日実施）
[2024年4月1日から9月30日までにお申し込みの方]
[2024年3月31日以前にお申し込みの方]
北陸電力エリア／九州電力エリア
特定商取引に基づく表示
| サービス名 | Ｖポイントでんき | |
|---|---|---|
| 事業者の名称、所在地、代表者の氏名、電話番号 | ||
| 下記以外のお客さま | auエネルギー＆ライフ株式会社 〒102-8460 東京都千代田区飯田橋3-10-10 ガーデンエアタワー 代表取締役社長 梶川 秀樹 0120-925-438 |
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| 北海道電力エリアのお客さま | auエネルギー＆ライフ株式会社 〒102-8460 東京都千代田区飯田橋3-10-10 ガーデンエアタワー 代表取締役社長 梶川 秀樹 0120-925-438 |
北海道電力株式会社 〒060-8677 札幌市中央区大通東1丁目2番地 取締役社長 社長執行役員 齋藤 晋 011-251-1111 |
| 東京電力エリアのお客さま | 東京電力エナジーパートナー株式会社 〒100-8560 東京都千代田区内幸町1丁目1番3号 代表取締役社長 山岸 桃子（長﨑 桃子） 03-6373-1111 |
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| 中部電力エリアのお客さま | 中部電力ミライズ株式会社 〒461-8680 愛知県名古屋市東区東新町1番地 代表取締役 大谷 真哉 050-7772-0645 |
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| 関西電力エリアのお客さま | 関西電力株式会社 〒530-8270 大阪府大阪市北区中之島3丁目6番16号 代表執行役社長 森 望 0800-777-8810 |
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| 中国電力エリアのお客さま | 中国電力株式会社 〒730-8701 広島市中区小町4番33号 代表取締役社長 執行役員 中川 賢剛 0120-297-510 |
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| 四国電力エリアのお客さま | 関西電力株式会社 〒530-8270 大阪府大阪市北区中之島3丁目6番16号 代表執行役社長 森 望 0800-777-8810 |
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| 料金 | 料金表のページをご確認ください。 でんきサービス料金表 （ご請求時期） でんきのご利用料金のご請求は、ご利用月の翌々月となります。 ただし、一般送配電事業者の検針スケジュールやその他の都合により、さらに翌月のご請求となる場合や2カ月分の電気料金がまとめて請求されることがあります。 |
|
| 利用料以外に必要な費用 | 「でんき契約約款」、「でんき契約約款（中部電力・auEL）」、「でんき契約約款（関西電力・auEL）」、「でんき契約約款（中国電力・auEL）」、「でんき契約約款（東京電力・auEL）」、「でんき契約約款（北海道電力・auEL）」に基づき、電気の使用の開始（でんきサービス申し込みに伴う電気メーター取り替え工事を除きます。）、お客さまの都合による設備変更などにより、工事費用が発生する場合があります。その際は、当社もしくは一般送配電事業者により費用を請求させていただくことがあります。 | |
| サービスの提供時期 | 全国エリア：2022年12月15日～ | |
| お支払い方法 | クレジット、口座振替、窓口支払い | |
| 供給エリア |
沖縄県・一部離島を除く全国
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| 解約方法 | KDDI お客さまセンター（でんき）にご連絡ください。 | |
| 申し込みのキャンセルについて | KDDI お客さまセンター（でんき）にご連絡ください。 | |
| お問い合わせ先 | KDDI お客さまセンター（でんき） 携帯電話／一般電話から 0120-925-438（無料）受付時間：9:00～20:00（年中無休） |
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| （中部電力エリア） 【停電・電気の設備（電柱・電線など）に関するお問い合わせ】 中部電力ネットワークコールセンター 0120-985-232（無料） 受付時間：24時間（年中無休）携帯電話／一般電話から |
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| （関西電力エリア・四国電力エリア） 【停電・故障のお問い合わせ】 関西電力コールセンター 0800-777-1600（無料） 受付時間：24時間（年中無休）携帯電話／一般電話から |
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| （中国電力エリア） 【停電・故障のお問い合わせ】 中国電力の各営業所にお問い合わせください。 中国電力 事業所一覧（営業所） 受付時間：9:00～20:00（土・日・祝日・年末年始を除く） |
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| （東京電力エリア） 【停電・電気の設備（電柱・電線など）に関するお問い合わせ】 東京電力カスタマーセンター 0120-995-007（無料） 受付時間：24時間（年中無休）携帯電話／一般電話から |
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| （北海道電力エリア） 【停電・故障のお問い合わせ】 北海道電力の各営業所にお問い合わせください。 北海道電力 事業所一覧（営業所）
受付時間：9:00～17:00（土・日・祝日・年末年始を除く）
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auエネルギー＆ライフ株式会社電源構成・非化石証書使用状況・CO2排出係数（2022年度）
電源構成
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■FIT電気（※1）7％
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■水力2％
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■再生可能エネルギー
（FIT電気・水力を除く）3％ -
■石炭火力16％
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■LNG火力23％
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■石油火力2％
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■その他（※2）47％
非化石証書使用状況
-
■非化石証書あり（再エネ指定）4％
-
■非化石証書あり
（再エネ指定なし）3％ -
■非化石証書なし93％
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お申し込み -
お問い合わせ
- KDDI お客さまセンター（でんき）
-
-
0120-925-438
携帯電話／一般電話から
- 受付時間 9:00～20:00（無料、年中無休）
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電気工事店さま
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設備変更工事の手続き
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