【重要・8月6日以降】スマートスピーカー連携の再設定のお願い (Google Home/Amazon Alexa)

2019年7月30日

掲載日 2019年7月30日
日時 2019年8月6日以降スマートスピーカーとの連携が解除された時点
対象 with HOMEとスマートスピーカーを連携してご利用中のお客さま (Google Home/Amazon Alexa)
詳細内容

平素はwith HOMEサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2019年8月6日以降、au IDを利用した認証機能の仕様変更により、with HOMEとスマートスピーカーの連携のために実施いただいていた設定が強制解除されます。

その結果、スマートスピーカーを経由したwith HOMEの音声操作でのご利用ができなくってしまうことから、スマートスピーカーとの連携機能をご利用のお客さまにおかれましては大変ご面倒をお掛けいたしますが、スマートスピーカー連携を8月6日以降に再設定いただきますようお願い申し上げます。

対象のお客さまには、8月6日以降にwith HOMEアプリ上でも別途ご案内差し上げます。

新規ウィンドウが開きます連携有無の確認方法および再設定の手順はこちら

  • 外部サイトへ移動します。

お客さまにご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

<詳細>

  • (1)

    Google Home

    • 対象: with HOMEとGoogle HomeやGoogle アシスタントに対応したスピーカーを連携してご利用中のお客さま
    • 日時: 2019年8月6日以降にGoogle Homeとの連携が解除された時点
    • 現象: au IDを利用した認証機能変更のため、Google Home連携が解除されます。

    例) Google Homeに操作指示をすると、設定されていない状態と返答します。

      • 対策: Google Homeとの連携が解除されましたら、Google Homeアプリ、Google アシスタントアプリで、with HOMEとの再リンク設定をすることにより、引き続き利用が可能です。

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  • (2)

    Amazon Alexa

    • 対象: with HOMEとAmazon Alexaに対応したスピーカーを連携してご利用中のお客さま
    • 日時: 2019年10月1日以降にAmazon Alexaとの連携が解除された時点
    • 現象: au IDを利用した認証機能変更のため、Amazon Alexa連携が解除されます。

    例) Amazon Alexaに操作指示をすると、設定されていない状態と返答します。

      • 対策: 2019年8月7日～9月30日の期間中に、Amazon Alexaアプリで、with HOMEスキルの再設定をすることにより、連携が解除されることなく利用が可能です。

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本件に関するお問い合わせ先

KDDIお客さまセンター【with HOME専用】

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