KDDI株式会社
沖縄セルラー電話株式会社

2013年8月5日

KDDI、沖縄セルラーは、2013年9月10日より、現在2種類ある会員制アフターサービス「安心ケータイサポート」、「安心ケータイサポートプラス」を統合し、「安心ケータイサポートプラス」に一本化します。
これに伴い、「安心ケータイサポート」の新規加入受付は、2013年9月9日をもって終了します。

現在、「安心ケータイサポート」の有料会員のお客さまは、新規加入受付終了後も従来通りのサポートを継続して提供します。また、「安心ケータイサポート」の無料会員のお客さまは、2013年9月10日をもって「安心ケータイサポートプラス」の無料会員に自動移行します。
なお、自動移行したお客さまについては、2013年9月10日から2014年3月31日までの期間において、「安心ケータイサポートプラス」の有料会員へご加入いただくことが可能です。(注1)

また、2013年9月12日より、「交換用携帯電話機お届けサービス」のインターネット受付を開始します。
「交換用携帯電話機お届けサービス」は、「安心ケータイサポートプラス」の有料会員のお客さまから、携帯電話のトラブル時 (注2) に専用コールセンターへお電話いただくことにより、2日以内 (注3) に交換用携帯電話機をお客さまの指定場所へお届けするサービスです。インターネットでの受付開始により、昼夜問わずお好きな時間にお申込みいただけるようになります。

KDDI、沖縄セルラーは、今後もアフターサービスのさらなる充実・強化を図り、お客さまに安心してご利用いただけるよう努めていきます。

詳細は、別紙をご参照ください。

• 注1) 通常、「安心ケータイサポートプラス」は新品のau携帯電話ご購入時にのみお申込みいただけます。
  「安心ケータイサポートプラス」の途中加入で保証の対象となるのは、au販売店における最新購入履歴があるau携帯電話に限ります。
• 注2) 自然故障、破損、全損、水濡れ、盗難、紛失をさします。(インターネット受付時は破損、全損、水濡れ、盗難、紛失)
• 注3) 一部地域、受付時間によって2日以内にお届けできない場合があります。