KDDI株式会社
沖縄セルラー電話株式会社
2010年1月19日
KDDIが提供するKDDI電話サービスおよびKDDI、沖縄セルラー電話が提供するau携帯電話サービスにおいて、2010年1月6日 (水) 22時51分から2010年1月7日 (木) 12時44分の間、長野県、新潟県あて、ならびに同地域からの音声通話において、相手先の声が聞こえない場合、または、ご利用できない場合がありました。
お客さまに多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
つきましては、本通信障害の影響を受けたお客さまに対して、以下のとおり通話料金を返還します。
2010年1月6日 (水) 22時51分から2010年1月7日 (木) 12時44分の間、長野県、新潟県あて、ならびに同地域から、KDDI電話サービス (マイライン、auひかり電話、ケーブルプラス電話、メタルプラス電話など) およびau携帯電話サービスの音声通話をご利用になられた際、本通信障害の影響を受け、その音声通話が課金となったお客さま。
(1) au携帯電話,auひかり、メタルプラス、ケーブルプラス電話等をご利用のお客さま
次のサービスについては、2010年1月利用分をご請求させて頂く際に、対象通話の料金をあらかじめ差し引いて請求させて頂きます。
ア) 個人のお客さま向けサービス
au携帯電話、auひかり、メタルプラス (ご家庭用)、ケーブルプラス電話、IP電話 (050)
イ) 法人向けサービス
au携帯電話、光ダイレクト、メタルプラス (事業所用)、IPフォン (050)
(2) 上記以外のサービスをご利用のお客さま
マイライン等、上記以外のサービスについては、当社システム処理上の理由から、2010年2月利用分をご請求させていただく2010年3月請求において対象通話の料金分を減額して、請求させて頂きます。
KDDIホームページおよび請求書等でご案内します。
au携帯電話から: 局番なし 157 (無料)
一般電話から: 0077-7-111 (無料)
受付時間: 9:00～20:00 (土・日・祝日も受付)
0077-777 (無料)
受付時間 : 9:00～20:00 (土・日・祝日も受付)
お客さまがご利用いただいている各ケーブルテレビ会社
